nimly.io / Support

FAQ

Har du några funderinger om våra produkter? Vi finns här för att hjälpa dig.

Vad är en hakregel?

I låshuset till ytterdörren finns en krokformad regel som bildar en säker överföring mellan dörren och dörrkarmen. Denna utlöses automatiskt när dörren stängs och ger dig ökad säkerhet vid eventuellt inbrottsförsök eller annat, jämfört med ett traditionellt låshus. Man kan därför uppleva att det tar något längre tid för dörren att låsa sig.

Varför använder Nimly en nödnyckel som reservlösning för sina dörrlås?

Detta ger dig tryggheten att kunna öppna ditt dörrlås, oavsett batteristatus på låset. Nödnycklarna kommer väl till pass om låset tar slut på batteri, felaktig montering på dörren eller fel på kretskort vid skadegörelse och inbrottsförsök.

Jag vill ha appkontroll av mitt smarta dörrlås. Hur gör jag detta?

Du behöver vår Connect Module installerad i ditt lås. Detta är en separat   Zigbee 3.0 produkt.    Anslut ditt nimly lås till nimly Connect Gateway och fjärrstyr ditt dörrlås via Nimly Connect-applikationen. Finns i både Google Play och Apple Appstore.   Andra smarta hemlösningar: vi har stöd för många andra smarta hemleverantörer på marknaden. Se produktsidan för Connect Module för att se vilka leverantörer vi stöder.

Jag har glömt min masterkod och vill återställa mitt lås. Hur gör jag detta?

Kontakta vår kundtjänst och begär återställningsproceduren för din dörrlåsmodell.

Hur använder jag nödnyckeln på mitt elektroniska dörrlås?

Vrid nödnyckeln 90 grader så att den är horisontell i cylindern, du känner ett litet motstånd. Dock kan det hända att du inte känner  motstånd och nyckeln kan vridas runt i cylindern ändå på vissa modeller.

Hur vrider jag på låsreglarna på låshuset så att den passar min dörr?

Skruva loss stolpen framför låshuset och vrid runt låsreglarna efter behov för att passa din dörr.

Jag vill ha ett smart dörrlås till min ytterdörr, hur vet jag att det passar?

Vårt låshus för ytterdörr är kompatibel med de flesta moderna dörrar,  enligt skandinavisk standard och passar både höger- och vänsterdörrar. Tjockleken på ditt dörrblad måste vara minst 4,5 cm och kan vara så tjockt som 9 cm.

Hur varnar mitt dörrlås för att batterinivån börjar bli låg?

Den avger flera frekventa pip när den blir upplåst. Se manualen för ditt smarta lås för en detaljerad beskrivning.

Var kan jag förvara mina nödnycklar?

Det är upp till dig att hitta ett förvaringsutrymme utanför ditt hem som passar dig bäst. Detta kan vara i nyckelskåp, i bilen, i garaget eller annan bostad/fritidsfastighet du äger.

Vad gör jag om batterierna tar slut på mitt dörrlås?

Använd en av dina nödnycklar. Vi rekommenderar att dessa förvaras utanför ditt hem.

Ställ en fråga

Kontakta oss

Telefon support

Sverige: +46 10 214 63 45

Mån.–Tors. 09:00–16:00
Fre. 09:00–15:00

E-Support

Skicka oss ett e-
postmeddelande
om du har några frågor

Support förfrågan

Se monteringsvideon för att installera våra lås

Installationsanvisningar för nimly dörrlås på en skandinavisk ytterdörr. Gäller för Touch Pro, Touch och Code-modeller.

For programmering, använd manualen eller se våra separata programmeringsvideos alt. använd anvisningarna i appen om du har köpt tillbehör för appstyrning.

Se monteringsvideon